Prenota ticket
È il servizio pensato per chi desidera fissare un appuntamento allo sportello, scegliendo giorno e ora dal proprio computer, smartphone o tablet. “Prenota ticket” è presente su tutta la rete di Agenzia delle entrate-Riscossione.
Covid-19
Sportelli aperti al pubblico solo su appuntamento
Fascia oraria 8.15-13.15
Per garantire lo svolgimento delle attività nel pieno rispetto delle disposizioni e dei protocolli sanitari in vigore a tutela della salute di cittadini e del personale addetto, l’ingresso agli sportelli di Agenzia delle entrate-Riscossione è consentito solo tramite appuntamento, nei giorni dal lunedì al venerdì, con orario dalle 8.15 alle 13.15.
Consulta l’elenco degli sportelli aperti al pubblico
Attenzione:
In questa situazione straordinaria connessa al perdurare dell’emergenza sanitaria, si suggerisce l’utilizzo dei servizi online disponibili h24 sul portale e sull’APP Equiclick.
Accedi allo sportello digitale (area riservata)
Come prenotare online
Per ricevere il ticket “virtuale” segui il percorso guidato e compila il form che trovi alla fine del testo.
Puoi prenotare un ticket per la giornata lavorativa in corso e per le quattro successive, individuando la tipologia di servizio, lo sportello e la fascia oraria tra quelle disponibili.
La prenotazione deve essere effettuata con il codice fiscale della persona che andrà allo sportello e, in caso di delega, (se ci si presenta, cioè, per conto di un altro soggetto), la stessa dovrà essere esibita all’operatore di sportello.
Per ciascuna giornata lavorativa, è possibile prenotare un solo ticket per codice fiscale e per servizio.
In fase di richiesta è necessario indicare un indirizzo di posta elettronica (non pec) dove Agenzia delle entrate-riscossione invierà la email di conferma della prenotazione con tutti i dettagli dell’appuntamento, il numero di ticket assegnato e un QR Code, ovvero il codice da utilizzare al momento dell’arrivo allo sportello. Il contribuente (o il suo delegato) dovrà avere con sé il ticket ricevuto, che può essere stampato o semplicemente visualizzato dal proprio tablet o smartphone (con l’app Equiclick, il QR Code è salvato direttamente nella sezione “i tuoi ticket”).
È prevista inoltre la possibilità di annullare la prenotazione cliccando sul link presente nella email ricevuta per la conferma della prenotazione. L’operazione di annullamento può essere effettuata al massimo per due volte.
Prima di recarti allo sportello, ti invitiamo a consultare la sezione Novità del nostro portale per verificare eventuali interruzioni del servizio.
Cosa fare allo sportello
Una volta arrivato allo sportello, è necessario confermare la prenotazione del ticket appoggiando il QR Code (presente nel ticket stampato o nell’immagine del tuo smartphone) sul lettore del Totem eliminacode dedicato, che rilascerà un ticket cartaceo.
Per informazioni e assistenza è disponibile il contact center di Agenzia delle entrate-Riscossione, attivo tutti i giorni, 24 ore su 24 e, con operatore, dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle 18.00, al numero unico 06 01 01, sia da telefono fisso che da cellulare (secondo piano tariffario).
