Prenota ticket

Emergenza sanitaria Covid-19

Tutti gli sportelli sul territorio rimarranno chiusi al pubblico fino a nuova comunicazione.

In tale situazione invitiamo i contribuenti a utilizzare canali alternativi allo sportello per ricevere assistenza, presentare istanze di rateizzazione e sospensione legale della riscossione, effettuare pagamenti.

Le istanze di rateizzazione possono essere inviate via PEC agli indirizzi riportati nel Modulo di presentazione o, per quelle di importi fino a 60 mila euro, direttamente online usufruendo del servizio “Rateizza adesso” presente nell’area riservata del portale e dell'App Equiclik.

Le istanze di sospensione legale della riscossione ai sensi della L. 228/2012 possono essere inviate via mail agli indirizzi riportati nel Modulo di presentazione o direttamente online usufruendo del servizio “Sospensione” presente nell’area riservata del portale e dell'App Equiclik.

Per saperne di più, consulta le sezioni rateizzazione e sospensione.

Per i pagamenti, oltre al servizio "Paga online" del portale e dell'App Equiclik, è possibile utilizzare i canali telematici delle banche, di Poste Italiane e di tutti gli altri Prestatori di Servizi di Pagamento (PSP) aderenti al nodo pagoPA. La lista completa dei PSP aderenti e le informazioni sui canali di pagamento attivati sono reperibili sul sito pagoPa.

Per informazioni e assistenza è disponibile il servizio di contact center di Agenzia delle entrate-Riscossione, attivo tutti i giorni, 24 ore su 24 e, con operatore, dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle 18.00, al numero unico 06 01 01, sia da telefono fisso che da cellulare (secondo piano tariffario). Consulta la pagina dedicata al Numero.

Come prenotare online

Per ricevere il ticket “virtuale” segui il percorso guidato e compila il form che trovi alla fine del testo. Puoi prenotare un ticket, per il giorno stesso o per i quattro giorni lavorativi successivi, individuando la tipologia di servizio, lo sportello e la fascia oraria tra quelle disponibili.

La prenotazione deve essere effettuata con il codice fiscale della persona che andrà allo sportello e, in caso di delega, (se ci si presenta, cioè, per conto di un altro soggetto), la stessa dovrà essere esibita all’operatore di sportello.
Per ciascuna giornata lavorativa, è possibile prenotare un solo ticket per codice fiscale e per servizio.

In fase di richiesta è necessario indicare un indirizzo di posta elettronica (non pec) dove Agenzia delle entrate-riscossione invierà la email di conferma della prenotazione con tutti i dettagli dell’appuntamento, il numero di ticket assegnato e un QR Code, ovvero il codice da utilizzare al momento dell’arrivo allo sportello. Il contribuente (o il suo delegato) dovrà avere con sé il ticket ricevuto, che può essere stampato o semplicemente visualizzato dal proprio tablet o smartphone (con l’app Equiclik, il QR Code è salvato direttamente nella sezione “i tuoi ticket”).

È prevista inoltre la possibilità di annullare la prenotazione cliccando sul link presente nella email ricevuta per la conferma della prenotazione. L’operazione di annullamento può essere effettuata al massimo per due volte.

Prima di recarti allo sportello, ti invitiamo a consultare la sezione Novità del nostro portale per verificare eventuali interruzioni del servizio.

Cosa fare allo sportello

Una volta arrivato allo sportello, è necessario confermare la prenotazione del ticket entro l’orario prescelto, appoggiando il QR Code (presente nel ticket stampato o nell’immagine del tuo smartphone), sul lettore del Totem eliminacode dedicato che rilascerà un ticket cartaceo.

Attenzione: La prenotazione deve essere confermata al massimo entro i 5 minuti successivi all’orario prescelto, altrimenti il ticket non sarà più valido.

Per informazioni e assistenza è disponibile il contact center di Agenzia delle entrate-Riscossione, attivo tutti i giorni, 24 ore su 24 e, con operatore, dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle 18.00, al numero unico 06 01 01, sia da telefono fisso che da cellulare (secondo piano tariffario).