Prenota ticket
È il servizio pensato per chi desidera fissare un appuntamento allo sportello, scegliendo giorno e ora dal proprio computer, smartphone o tablet. “Prenota ticket” è presente su tutta la rete di Agenzia delle entrate-Riscossione.
Covid-19
Sportelli aperti al pubblico solo su appuntamento
Fascia oraria 8.15-13.15
A partire dal 15 giugno 2020 Agenzia delle entrate-Riscossione procederà con la graduale riapertura al pubblico degli sportelli presenti sul territorio nazionale, nei giorni dal lunedì al venerdì, con orario dalle 8.15 alle 13.15.
Per garantire lo svolgimento delle operazioni nel pieno rispetto delle disposizioni e dei protocolli sanitari in vigore a tutela della salute di cittadini e del personale addetto:
- i servizi di sportello saranno limitati alle sole operazioni urgenti e indifferibili di tipo informativo e consulenziale; non verranno pertanto erogati i servizi di pagamento che continueranno a essere disponibili attraverso i consueti canali digitali e tradizionali. Per informazioni su come e dove pagare consulta la sezione dedicata;
- l’ingresso sarà consentito solo tramite appuntamento.
È possibile fissare un appuntamento tramite il servizio “Prenota ticket”, presente nell’area pubblica del portale e dell’App Equiclick senza necessità di pin e password, per i 4 giorni lavorativi successivi, individuando lo sportello e l’orario tra quelli disponibili. Ogni ticket abbinato a un appuntamento è valido per una sola operazione.
Rimangono ancora chiusi al pubblico i punti informativi, gli sportelli in cui sono in corso lavori di adeguamento alle disposizioni sanitarie vigenti e quelli con aperture settimanali ridotte o soggetti a restrizioni locali.
Consulta l’elenco per conoscere lo stato di apertura degli sportelli
Come prenotare online
Per ricevere il ticket “virtuale” segui il percorso guidato e compila il form che trovi alla fine del testo.
Puoi prenotare un ticket per i quattro giorni lavorativi successivi, individuando la tipologia di servizio, lo sportello e la fascia oraria tra quelle disponibili.
La prenotazione deve essere effettuata con il codice fiscale della persona che andrà allo sportello e, in caso di delega, (se ci si presenta, cioè, per conto di un altro soggetto), la stessa dovrà essere esibita all’operatore di sportello.
Per ciascuna giornata lavorativa, è possibile prenotare un solo ticket per codice fiscale e per servizio.
In fase di richiesta è necessario indicare un indirizzo di posta elettronica (non pec) dove Agenzia delle entrate-riscossione invierà la email di conferma della prenotazione con tutti i dettagli dell’appuntamento, il numero di ticket assegnato e un QR Code, ovvero il codice da utilizzare al momento dell’arrivo allo sportello. Il contribuente (o il suo delegato) dovrà avere con sé il ticket ricevuto, che può essere stampato o semplicemente visualizzato dal proprio tablet o smartphone (con l’app Equiclick, il QR Code è salvato direttamente nella sezione “i tuoi ticket”).
È prevista inoltre la possibilità di annullare la prenotazione cliccando sul link presente nella email ricevuta per la conferma della prenotazione. L’operazione di annullamento può essere effettuata al massimo per due volte.
Prima di recarti allo sportello, ti invitiamo a consultare la sezione Novità del nostro portale per verificare eventuali interruzioni del servizio.
Cosa fare allo sportello
Una volta arrivato allo sportello, è necessario confermare la prenotazione del ticket appoggiando il QR Code (presente nel ticket stampato o nell’immagine del tuo smartphone) sul lettore del Totem eliminacode dedicato, che rilascerà un ticket cartaceo.
Per informazioni e assistenza è disponibile il contact center di Agenzia delle entrate-Riscossione, attivo tutti i giorni, 24 ore su 24 e, con operatore, dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle 18.00, al numero unico 06 01 01, sia da telefono fisso che da cellulare (secondo piano tariffario).
